Foire aux questions

L’idéal est d’avoir un logo en format vectoriel. Le format vectoriel permet l’adaptation du logo aux bonnes dimensions tout en conservant les proportions. Les formats vectoriels sont les suivants : .AI, .EPS, certains .PDF et certains .SVG

Oui, il est possible de commander un échantillon pour confirmer que le design est bien celui désiré. Les modalités des échantillons varient selon l'item. Un frais sera à percevoir et la différence la facture finale et le prix de l’échantillon sera crédité sur confirmation de la commande.

Le format idéal est le .PDF avec marques de coupe. Il est également essentiel que le document ne soit pas verrouillé et que tous les éléments soient incorporés. Les éléments importants à inclure sont notamment la typographie et le logo.

Pour débuter une production, nous demandons un minimum de :

• 24 morceaux en sérigraphie
• 16 morceaux en broderie
• 16 morceaux en transfert digital

Oui, nous acceptons les vêtements des clients tant et aussi longtemps qu'ils sont conforment à nos politiques. Par contre, des frais supplémentaires s'appliquent.

En fonction du morceau de vêtement à décorer, les tailles de logo varient. Pour plus de détails, consulter la charte des standards de décoration Agora.

Les délais de production varient de 8 à 11 jours ouvrables. Ceux-ci peuvent fluctuer selon les quantités, les articles demandés et l’achalandage en production au moment de la commande.

Les délais de production pour les projets d'affichage sont habituellement 5 à 8 jours. Ceux-ci sont sujet à variation en fonction du projet et de l'achalandage de la production.

Les délais en papeterie sont d'environ deux semaines ouvrables. Ceux-ci sont sujet à varier pour les commandes plus volumineuses ou plus complexes.

La production en manufacture varie d’un item à l’autre. En moyenne, le délai de production est 20 à 35 jours.

• Par avion : Les délais de livraison par avion sont de 9-12 jours.
• Par bateau : Les délais de livraison par bateau sont de 30-35 jours.